La Oficina del Consumidor de Caudete informa sobre los problemas de recepción de TV relacionados con el 4G

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Por motivo de las múltiples reclamaciones recibidas en la Oficina de Consumo de Caudete por los problemas con la visualización del TDT que están sucediendo en la localidad, esta oficina informa a los ciudadanos de los pasos a seguir para solucionar dicho problema, y el por qué del mismo.

Los operadores de móvil ya están ofreciendo servicios 4G. Esta nueva tecnología permite alcanzar conexiones móviles de muy alta velocidad, mejorar la cobertura en el interior de los edificios y conseguir mayores niveles de penetración geográfica, en particular a las zonas rurales.

Los servicios móviles 4G van a utilizar la frecuencia 800 MHz que antes utilizaba la televisión digital terrestre (TDT), por lo que podría ocurrir que la señal de TV se vea afectada por interferencias.

¿A quién afecta? Afecta a aquellos ciudadanos que reciben la señal de televisión en sus hogares a través de una antena y que se encuentren dentro del área de potencial afectación de algún nodo 4G en la banda de 800 Mhz.

Como actuación preventiva, los ciudadanos que residan en el área de potencial afectación recibirán una comunicación en su domicilio que les informará de que a partir de ese momento podrán solicitar la adaptación de la antena de su edificio para evitar posibles incidencias, por el inminente encendido en su zona de un nodo 4G en la banda de 800 Mhz.

No afecta a los ciudadanos que reciban la señal de televisión a través de cable/fibra óptica, satélite o Internet.

Para reclamar, se debe de llamar al siguiente número de teléfono: 900 833 999.
Horario: de lunes a sábado, de 9:00 a 22:00 h.
Festivos: servicio no disponible los días festivos nacionales

O rellenar un formulario en la página web www.llega800.es/index.php

Fuente: caudete.es

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