Microsoft atraviesa una importante incidencia que está afectando al funcionamiento de varios de sus servicios digitales, con especial repercusión en Outlook, su popular plataforma de correo electrónico. Los problemas comenzaron durante la tarde del jueves 12 de noviembre y continúan este viernes, dejando a numerosos usuarios de distintos países con dificultades para acceder a sus cuentas, consultar mensajes y enviar o recibir correos electrónicos.
La incidencia no se limita a Outlook. También se han registrado problemas en otras herramientas de Microsoft 365, entre ellas Teams, Copilot, SharePoint Online y algunos servicios de seguridad y administración. La situación está afectando tanto a particulares como a empresas y organismos públicos que utilizan estas plataformas para sus comunicaciones y su actividad diaria.
En el caso concreto de Outlook, los fallos afectan a diferentes formas de conexión, tanto a través de la versión web como de la aplicación de escritorio y los dispositivos móviles. Algunos usuarios no consiguen acceder a sus buzones, mientras que otros experimentan interrupciones, errores de conexión y retrasos en la entrega de mensajes. La magnitud del problema quedó reflejada en Downdetector, que llegó a registrar más de 130.000 avisos de usuarios con problemas relacionados con Outlook.
No se consigue aislar el problema
Microsoft ha atribuido la incidencia a una sobrecarga en parte de su infraestructura tecnológica, que está provocando que determinados servidores dejen de responder correctamente. La compañía ha reconocido que algunas de las medidas adoptadas para recuperar la normalidad no están ofreciendo los resultados esperados y está trabajando en soluciones alternativas para restablecer la capacidad de sus sistemas. Por el momento, no ha confirmado una hora definitiva para la recuperación completa del servicio. Tampoco hay indicios confirmados de que el origen del problema sea un ciberataque.
Mientras continúan los trabajos técnicos, los usuarios pueden consultar la evolución de la incidencia en la página oficial de estado de los servicios de Microsoft. La compañía recomienda mantenerse atentos a sus comunicaciones mientras se recupera progresivamente la infraestructura afectada. El incidente vuelve a poner de manifiesto la dependencia que empresas, administraciones y millones de particulares tienen de los servicios en la nube y las consecuencias que puede provocar una interrupción de plataformas tan extendidas como Outlook.
