Esta industria explora constantemente las nuevas tecnologías, y es por eso que los casinos online confiables en Latinoamérica ya han empezado a incorporar la inteligencia artificial en sus juegos.
¿Tienes curiosidad por saber cómo utilizan los casinos la inteligencia artificial?
La poderosa y eficiente tecnología de la IA es hoy una parte integral de la industria de los casinos y juegos online por las siguientes razones:
Previene actividades fraudulentas
Los robots con IA pueden calcular las probabilidades de las manos de póquer en muy poco tiempo y ayudar a los jugadores a identificar la mejor combinación ganadora. Los jugadores se centran en ganar a cualquier precio, ya que están en juego cientos o miles de dólares. Sin embargo, la misma tecnología de IA permite a los casinos hacer frente a esta situación y reducir a los jugadores que utilizan estos métodos sospechosos.
Sólo identificando a los jugadores fraudulentos, los casinos podrán mantener las mismas probabilidades para los jugadores honestos y ofrecer una oportunidad de ganar real decente para todos. La IA está permitiendo a los casinos online ofrecer una plataforma justa para todos los jugadores.
Mejora del servicio al cliente
Los jackpots con inteligencia artificial han llamado la atención de muchos casinos online, ya que estos jackpots pueden interactuar con los clientes y proporcionar respuestas a sus preguntas. Lo mejor es que estos botes funcionan las 24 horas del día y responden rápidamente a las preguntas de los clientes.
En el mundo hiperconectado en el que vivimos, ¿qué servicio crees que preferirían los jugadores de casinos online? ¿Los chatbots potenciados por la IA que proporcionan asistencia instantánea o los servicios de email en los que los jugadores tienen que enviar sus consultas y esperar un tiempo desconocido para conocer la respuesta?
Ayuda a cumplir la normativa
El incumplimiento de la normativa pueden costar a los casinos su licencia. La mayoría de los casinos online del Reino Unido tienen departamentos específicos dedicados a asegurar que se cumple la normativa para evitar estos problemas. Sin embargo, contar con este departamento es caro, ya que se necesita un gran equipo para ayudar a los casinos a mantener el cumplimiento de los requisitos normativos.
Por ejemplo, los casinos son responsables de prevenir la adicción al juego. Ahora bien, supervisar manualmente a cada jugador y sus comportamientos para diagnosticar los síntomas de adicción no es fácil. Gracias a la IA, esta situación está cambiando.
Los casinos están utilizando la IA para procesar rápida y fácilmente un gran número de cuentas y preseleccionar a los jugadores que muestran signos de adicción al juego. Además, la IA ayuda a congelar o cancelar automáticamente estas cuentas. Este es sólo un ejemplo de cómo la IA puede ayudar a los casinos a cumplir con la normativa.
Experiencia personalizada
Hoy en día, la industria del juego ofrece cientos de tragamonedas y juegos. No es fácil encontrar los preferidos y favoritos entre todos los juegos disponibles. Además, los jugadores tienden a abandonar los sitios web en los que no pueden encontrar rápidamente sus juegos favoritos.
Sin embargo, el sitio web también podría considerarse como un depósito de información del cliente. Algunos de los datos de los clientes que pueden obtenerse fácilmente del sitio web son
- Juegos jugados
- Juegos guardados
- Juegos más visitados/buscados
- Hora de visita habitual
- Tiempo de permanencia en el sitio
Con estos datos, la IA permite a los casinos y a la industria del juego realizar análisis de los clientes y ofrecerles experiencias personalizadas. Al supervisar constantemente los hábitos de navegación de los jugadores, la IA modifica varios aspectos del sitio web, como los widgets, las páginas, etc., según los gustos del usuario.
También se recomiendan juegos y tragamonedas según las preferencias del cliente. Así, los casinos pueden ofrecer experiencias personalizadas a cada usuario sin necesidad de emplear programadores o codificadores.
